전국 110개 롯데하이마트에서 애플 AS 접수 가능?! 사전 진단까지 한 번에!

2025년 7월, 애플 제품을 사용하는 수많은 한국 소비자들에게 희소식이 전해졌습니다. 전국 110개 롯데하이마트 매장에서 애플 AS 접수가 가능해졌다는 사실!

이제 더 이상 멀고 예약하기 힘든 애플 공식 서비스센터를 찾을 필요 없이, 가까운 하이마트 매장에서 아이폰, 맥북, 아이패드, 에어팟 등 주요 애플 기기의 수리 접수를 간편하게 할 수 있게 된 것입니다.

 

게다가 이번 서비스에는 국내 유통업체 최초로 도입된 애플 사전 진단 프로그램까지 함께 운영되어, 현장에서 문제를 빠르게 진단하고 바로 해결 가능한 시스템까지 마련되었어요.

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롯데하이마트, 왜 애플 AS 접수 대행을 시작했을까?

애플 제품은 고급 프리미엄 라인업으로 인기가 많지만, 수리나 상담을 받기 위해선 공식 서비스센터를 예약하고, 대기 시간을 감수하며 직접 방문해야 했습니다.

이러한 불편함을 해소하고자, 롯데하이마트는 애플과의 협업을 통해 ‘공인 서비스 접수 대행’을 도입했고, 고객의 접근성과 편의성을 동시에 잡았습니다.

 

하이마트 측은 “애플 제품을 사용하는 고객들이 보다 빠르고 편리하게 A/S를 접수할 수 있도록 서비스를 기획했다”며 “애플 제품의 AS 진입 장벽을 낮추고 고객 경험을 강화하는 데 초점을 뒀다”고 밝혔습니다.

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전국 110개 하이마트 매장에서 가능한 애플 AS 접수

이번 접수 대행 서비스는 기존 애플 공식서비스센터가 입점해 있던 21개 하이마트 지점뿐 아니라, 신규로 선정된 89개 지점을 포함해 총 110개 매장에서 시행됩니다.

이제 수도권뿐 아니라 전국 대부분의 대도시와 주요 거점 하이마트 매장에서 손쉽게 AS를 접수할 수 있게 된 것입니다.

⏰ 운영시간도 여유롭게!
대부분의 하이마트 매장이 **주말 및 연중무휴(설날·추석 제외)**로 운영되며, 일반 업무시간 외에도 방문이 가능해 직장인들에게도 매우 유용합니다.

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애플 공인 '사전 진단 프로그램' 도입 – 국내 최초!

이번 하이마트의 애플 AS 접수 서비스에서 가장 주목할 점은, ‘사전 진단 프로그램’이 함께 제공된다는 것입니다.

 

이 시스템은 고객이 하이마트 매장을 방문했을 때, 단순히 접수만 하는 것이 아니라 현장에서 애플 제품의 이상 여부를 진단하는 기능을 제공합니다.

• 문제가 소프트웨어 설정 오류나 단순 작동 불량일 경우, 현장에서 바로 해결 가능
• 정식 수리가 필요한 경우, 진단 리포트와 함께 애플 공인 수리업체 '투바(TUVA)'에 접수
• 수리 완료 후에는 접수한 하이마트 매장에서 직접 제품 수령 가능

이처럼 진단 → 접수 → 수리 → 수령까지 원스톱으로 해결되는 구조 덕분에, 수리의 번거로움을 크게 줄일 수 있는 혁신적인 서비스라 평가받고 있습니다.

관련 보도자료 참고:

• 한국경제 보도자료 보기
• 전자신문 기사 확인
• 경향신문 기사 바로가기

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어떤 애플 제품이 AS 접수 가능할까?

롯데하이마트에서 접수가 가능한 애플 제품은 다음과 같습니다.

✅ 접수 가능 제품

• 아이폰 (iPhone)
• 아이패드 (iPad)
• 맥북 (MacBook)
• 에어팟 (AirPods)

❌ 접수 불가능 제품

• iMac, Mac Studio, Mac Pro 등 데스크탑
• 애플 모니터 (예: Studio Display, Pro Display XDR)
• 기타 주변기기 및 액세서리 일부

💡 제품별로 고장 유형에 따라 사전 진단 단계에서 접수 여부가 달라질 수 있으므로, 방문 전에 전화로 점포에 확인하면 더욱 원활하게 이용할 수 있습니다.

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애플 공식 서비스센터와 하이마트 접수의 차이점은?

항목	애플 공식 서비스센터	롯데하이마트 애플 AS 접수
접수 위치	제한된 지역에 위치	전국 110개 하이마트 점포
예약 필요 여부	사전 예약 필수	예약 없이 방문 가능
진단 시스템	기본 접수 후 진단	현장 사전 진단 제공
구매처 제한	공식 제품 중심	비공식 구매 제품도 가능
운영시간	평일 중심 운영	주말·연중무휴 가능

롯데하이마트의 시스템은 접근성과 편의성에서 확실한 장점이 있으며, 특히 직장인이나 고령층, 지방 거주자에게는 큰 도움이 될 것입니다.

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애플 제품 사용자에게 주는 실제 혜택

1. 방문 시간의 자유로움: 주말과 평일 저녁에도 AS 접수가 가능해 바쁜 현대인들에게 최적
2. 사전 진단을 통한 신속 처리: 불필요한 수리 방지, 비용 절감
3. 접수 후 수리까지 원스톱 처리: 다른 매장으로 이동할 필요 없이 한 곳에서 모든 절차 완료
4. 하이마트가 아닌 곳에서 구매한 제품도 접수 가능: 비공식 채널 구매자에게도 열려 있음
5. 전국 어디서든 가능한 접근성: 지방 거주자들의 애로사항 해소

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앞으로의 확대 가능성

롯데하이마트는 이번 서비스를 통해 애플 제품 사용자 유입을 기대하고 있으며, 서비스 품질이 안정화되면 추가 제품군 확대 및 더 많은 지점으로 서비스 확대도 계획 중입니다.

 

또한 향후 고객 반응을 분석해, iMac, 모니터 등 비접수 제품군에 대한 수요가 높을 경우 순차적 확대 가능성도 있습니다.

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마무리: 지금 가장 가까운 하이마트에서 경험해보세요

애플 제품 AS, 더 이상 어렵고 멀지 않습니다.

지금 바로 가장 가까운 롯데하이마트 매장을 검색해보세요. 예약 없이도 방문이 가능하며, 친절한 상담과 신속한 진단으로 여러분의 소중한 애플 제품을 안전하게 관리해드립니다.

 

📱 맥북이 느려졌나요?
🎧 에어팟 소리가 한쪽만 들리시나요?
📦 제품이 어디서든 구매되었더라도, 롯데하이마트라면 접수 가능합니다!